Para resolver a maioria dos problemas de conta no Polymarket, entre sempre pelo endereço oficial, mantenha suas chaves em segredo e use apenas o suporte oficial. Este guia cobre login seguro, nome de usuário, exclusão da conta, contato com o suporte e depósitos que não aparecem. Se você ainda não tem conta, comece por como se cadastrar no Polymarket.

Login no Polymarket: use o endereço verdadeiro

Digite você mesmo o endereço oficial ou use o app oficial. Não entre por links em e-mails, anúncios, links patrocinados na busca ou mensagens diretas. Sites golpistas copiam o visual do Polymarket em domínios parecidos: letras a mais, caracteres trocados ou outra terminação, como ".co" em vez de ".com".

Bons hábitos:

  • Salve nos favoritos o site oficial na primeira vez que usar.
  • Confira a barra de endereço antes de conectar uma carteira ou digitar um código.
  • Nunca compartilhe senha, frase-semente (seed phrase) ou chave privada. Nenhum atendente de verdade vai pedir isso.

Nos Estados Unidos, o produto regulado é o app Polymarket US, que tem app e login próprios.

Portfólio

Seu portfólio mostra saldo, posições abertas, mercados resolvidos e histórico. As posições vencedoras já resolvidas são resgatadas ali: veja como resgatar ganhos no Polymarket.

Como mudar o nome de usuário

O nome de usuário aparece no seu perfil público e nos rankings. Você pode editá-lo nas configurações do perfil. No site internacional, as negociações são liquidadas na blockchain Polygon, então a atividade ligada à sua carteira é pública mesmo que você mude o nome.

Como excluir sua conta do Polymarket

  1. Encerre as posições abertas ou espere a resolução: venda ou resgate.
  2. Saque todo o saldo: veja como sacar do Polymarket. Segundo a documentação de saques do Polymarket, os saques no site internacional são gratuitos e normalmente instantâneos.
  3. Feche a conta nas configurações ou peça ao suporte oficial.
  4. Guarde seus registros. Você pode precisar do histórico de operações para impostos.

Transações on-chain não podem ser apagadas, mesmo depois de fechar a conta.

Como falar com o suporte

Use a central de ajuda ou o chat indicados no site ou app oficial. Antes de escrever, reúna o que o suporte vai pedir: nome de usuário ou endereço da carteira, data e valor e o hash da transação, se houver.

Depósito não apareceu?

  1. Confira se enviou um token suportado, numa rede suportada e acima do mínimo; depósitos abaixo do mínimo não são processados.
  2. Aguarde as confirmações da rede.
  3. Se enviou para o lugar errado, a documentação de depósitos do Polymarket indica a ferramenta oficial de recuperação de transferências enviadas por engano.

Nosso guia de depósito tem o checklist completo.

Posso criar um mercado?

Não. O próprio Polymarket lista os mercados. Você pode sugerir ideias pelos canais oficiais, mas usuários não publicam mercados diretamente.

Termos de uso

Os termos do Polymarket definem países restritos, idade mínima e regras da plataforma. Leia antes de negociar e veja o guia de KYC e idade mínima.

Próximo passo

Do seu país, o Polymarket hoje só permite encerrar posições existentes. Você pode acompanhar mercados e preços e conhecer as etapas com nossos guias sobre cadastro e depósito, mas só pode abrir novas operações enquanto estiver em um país atendido. Nunca esconda sua localização com VPN: isso viola os termos de uso e pode levar ao bloqueio da conta. Veja onde o Polymarket está disponível.